En cada reunión el Comité analiza todas los reclamos, felicitaciones, solicitudes, consultas y sugerencias, que llegan al establecimiento mediante la oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS), buzón y/o correo electrónico.
El objetivo del Comité de gestión usuaria es contribuir a la formulación de planes de mejora a nivel de cada establecimiento que permiten una mejor calidad de la atención y una mejora en la satisfacción usuaria.
